Nhiều doanh nghiệp đã có SOP nhưng mỗi người vẫn làm một kiểu. Khoảng cách nằm ở việc hướng dẫn chưa gắn với luồng công việc, thiếu tiêu chí hoàn thành hoặc không có cơ chế phản hồi.
Vẽ luồng hiện tại trước
Ghi lại các bước đang diễn ra, điểm chờ, vòng lặp, người phê duyệt và ngoại lệ. Đừng viết SOP lý tưởng mà bỏ qua thực tế vận hành.
Đưa kiểm soát vào đúng điểm
Chỉ thêm phê duyệt tại nơi có rủi ro rõ. Quá nhiều bước duyệt khiến quy trình chậm và đẩy quyết định ngược về Founder.
Đo thời gian và lỗi
Một quy trình tốt cần tạo ra dữ liệu về thời gian xử lý, tỷ lệ làm lại, việc quá hạn và nguyên nhân ngoại lệ để cải tiến liên tục.