Founder thường trở thành điểm nghẽn không phải vì đội ngũ thiếu cố gắng, mà vì quyết định, tri thức và quyền hạn vẫn tập trung vào một người. Muốn mở rộng, doanh nghiệp phải biến kinh nghiệm ngầm thành hệ thống có thể vận hành.
Nhận diện loại quyết định đang bị dồn lên Founder
Tách quyết định chiến lược, quyết định ngoại lệ và quyết định lặp lại. Chỉ hai nhóm đầu cần Founder tham gia thường xuyên; nhóm lặp lại nên được đưa thành nguyên tắc.
Thiết kế ngưỡng phân quyền
Nêu rõ ai được quyết định, trong giới hạn nào, khi nào cần xin ý kiến và dữ liệu nào phải được ghi lại. Phân quyền không có nghĩa là mất kiểm soát.
Kiểm soát bằng nhịp báo cáo, không bằng việc duyệt từng tác vụ
Thay vì chen vào mọi bước, Founder theo dõi một số chỉ số, ngoại lệ và cam kết theo tuần. Điều này giữ được tầm nhìn mà không làm chậm vận hành.