Chuyển đổi số không phải dự án mua phần mềm. Đó là quá trình thay đổi cách doanh nghiệp vận hành và ra quyết định, trong đó công nghệ chỉ tạo giá trị khi nền tảng phía trước đủ rõ.
Process: làm rõ cách tạo giá trị
Xác định luồng công việc, owner, tiêu chí hoàn thành, ngoại lệ và điểm kiểm soát. Không nên tự động hóa một quy trình chưa ổn định.
Data và Integration: tạo nguồn tin cậy
Chuẩn hóa dữ liệu quan trọng, định nghĩa nguồn chuẩn và kết nối các hệ thống theo luồng ưu tiên thay vì tích hợp mọi thứ cùng lúc.
Automation và AI: mở rộng sau khi đo được
Tự động hóa tác vụ có quy tắc, đo kết quả, rồi mới thử AI ở use case có dữ liệu và cơ chế giám sát. Mỗi bước cần tạo ra giá trị độc lập.