AI tạo giá trị khi được đặt trong một bài toán rõ, dùng nguồn dữ liệu đáng tin cậy và có người chịu trách nhiệm về đầu ra. Nếu nền tảng chưa sẵn sàng, AI có thể chỉ khuếch đại sự thiếu nhất quán hiện tại.
Dữ liệu và tri thức
Xác định nguồn nào được phép dùng, mức độ cập nhật, quyền truy cập và cách đánh giá độ tin cậy. Knowledge Base cần có owner và phiên bản.
Quy trình và tích hợp
Làm rõ AI tham gia ở bước nào, đầu vào–đầu ra là gì, hệ thống nào cần kết nối và khi nào phải chuyển cho con người.
Governance và đo lường
Thiết lập phạm vi, rủi ro, quyền phê duyệt, log, kiểm thử chất lượng và KPI kinh doanh. Bắt đầu bằng use case hẹp trước AI Agent quy mô lớn.